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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 感覺頗失望 評鑑日期: 2013/01/02 10:41:12
評鑑人: 張小妞 評鑑指數: 點閱: 2276 消費日期: 2012/12/28
店家:  [桃園市] 百老匯天籟之音汽車旅館 目前店家評鑑指數:
張小妞
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最後上線:2014/03/18
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

上週五晚間入住百老匯監獄風雲311

本來進去感覺很不錯,房間和浴室空間都很大,裝潢也很有主題...

但當我要準備洗澡的時候,在浴缸裡居然看到了兩條還頗長的捲捲體毛...只好自己多放幾次水漏掉才比較安心...接著要泡澡的時候,按摩浴缸的開關有一個按下去根本沒反應...(此房間雙人浴缸有兩種按摩噴頭兩個開關),到這邊我已經有種下次不想來的感覺了。

洗好澡之後打算要就寢了,於是找了一下插座要把手機拿去充電,找了一整間只有一個插座,於是致電服務人員詢問是否有第二個插座,打去的時候可能小姐在忙,口氣非常急也不願聽我講完,就跟我說:"每個房間都有兩個插座自己找找看",我說我就是已經找過只有一個所以才打過來問是否能幫我查一下此房型的第二個插座在哪,小姐居然回我:"如果找不到,那就把冰箱搬出來用冰箱的插座"...此房的冰箱是崁在櫃子裡的欸...其實我們也不是奧客,只有一個插座輪流充電也沒關係,但是我覺得連查都沒有查、問也不想問,就直接跟我說:"自己找找看",那我何必打電話去問。若是因為我搬動冰箱,弄壞了櫃子或冰箱,我可以說是因為你們小姐叫我搬出來的嗎?

這不是第一次到168旗下的旅館入住,但我想會是最後一次了。

 來源IP:111.240.*.168 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2013/01/08 11:09:18 

親愛的旅客,您好:

  感謝您對本公司的支持與愛護。
  收到您的反應,經調查,12/28當晚R311監獄風雲並無住宿旅客,懇請您確認入住日期,或是否為休息之貴賓?在清潔度方面本公司已召開會議並為此對相關人員進行懲處,但懇請貴賓確認住宿日期,好讓本公司再做進一步的改善、加強訓練。
  另針對櫃檯人員未依SOP流程向您說明,每間房間都有2個以上的插座供客人使用,插座位置在床頭備有一個筆電用的插座,另外房間入口樓梯間下方也會有2個插座,除不敷使用時才會請貴賓拔除冰箱或快煮壺的插座,對此需向您表示歉意,並請您給予我們再次為您服務的機會。

 

  168旅館事業集團
  客服部 敬上  聯絡電話:03-3018800


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