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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務人員有待加強~感覺有夠差! 評鑑日期: 2012/11/29 11:56:02
評鑑人: Lenakang 評鑑指數: 點閱: 2237 消費日期: 2012/11/29
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
Lenakang
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最後上線:2016/12/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今日上午11點多打電話去詢問誇年住宿的消費方式

當下該位接電話的女服務人員不但語氣欠佳

還很不耐煩的說:自己去官網看

當下感覺真的是有夠差的!!

 

 

如果手邊沒電腦的人請問要怎麼看?

都已經打電話過來詢問

其實直接告知消費方式也無不可

或是使用婉轉語氣告知也行

 

這樣的感覺跟貴旅館的"頂級"似乎無法成正比

服務人員也無想服務的感覺

以後定不會再推薦朋友去了

 

 

 

 

 

 來源IP:114.32.*.143 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/11/30 15:25:11 

Dear Lenakang 您好:

 感謝您的支持,關於貴賓所提的跨年住宿消費方式,本館已於11月20日在官網上有提供詳細的消費方式,因為誇年消費方式比較特別,如由本館服務人員在電話上告知貴賓跨年消費方式,本館其服務人員怕告知不夠詳細,顧請貴賓上官網上得知詳細消費方式,對於本館服務人員在電話禮儀上造成貴賓Dear  Lenakang 的不愉快,本館在此向貴賓至上十二萬分的歉意,如貴賓有需要專人為你做詳細的跨年消費方式,請貴賓撥冗電話至本館行銷部  Angel ...謝謝

 

感謝貴賓的提問,期待您的再次光臨,謝謝您。

 

 挪威森林五館連鎖 板橋館全體員工 謹祝您順心愉快

 


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