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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 住宿券的價值在哪? 評鑑日期: 2012/11/16 11:04:28
評鑑人: johonns 評鑑指數: 點閱: 2186 消費日期:
店家:  [台北市] 探索汽車旅館-南港館 目前店家評鑑指數:
johonns
會員等級:一般會員
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評鑑次數:16
抽獎次數:3
註冊日期:2010/11/28
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最後上線:2019/12/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我去消費的那天是住202號房, 我有預訂房間 ,也說出了活動的口號, 說可以提前中午12點後就可以入宿了 ,但我下午3點就提早到了, 沒想到我拿了住宿券給櫃檯, 她就說要6點才能入宿, 但我說我有說出活動口號耶, 但她說現金才能提早入宿 ,我不懂得是住宿券不是等於用現金買的嗎?買了住宿券無法提早入宿又沒比較便宜那買住宿券要做什麼呢?那一張住宿券的價值在哪裡呢?後來櫃台叫我去逛到6點才去住 ,我是背包族的跟台北的地方又不熟 ,叫我去哪逛呢?我逛到了5點15分要去入宿時,櫃檯就說一定要到6點喔 ,要我去旁邊坐一下 5點45分才讓我登記才讓我入宿, 真是有點火大耶 ,要登記時還要說連絡人的電話 ,因我一個人去住的, 到了房間才知道房間好小間喔 ,都用鏡子還做為裝飾 ,可讓房間看起來很大間 ,我打給櫃檯時, 我說要厚棉被 她說要看看有沒有喔, 後來 我以為他會打來告知一下, 卻沒有跟我說 我等了20分鐘我才打過去看看有沒有厚被子 ,她才說沒有,厚棉背不是都要每間房都要有的嗎? 沒有櫃台怎麼沒打電話告知一下呢?讓人白白在那邊等 ,因浴室沒有門的關係吧 !要睡覺時還有蚊子在飛舞著 ,希望能在浴室加一到門才不會有蚊子吧

第2天的早上起床, 準備吃早餐時 ,感覺東西有點少, 沒有白飯可吃, 只有稀飯可吃, 炒了四樣菜和旁邊有7樣醬菜吧!不過是自助式的早餐, 所以算還可以, 要退房時還送一張折價券 ,可是只到今年年底而已, 有送跟沒送不是沒什麼兩樣呢?因為時間這麼短, 那張對我有用嗎?有一次的經驗就夠了

 來源IP:180.176.*.228 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/11/23 14:29:20 

親愛的貴賓您好:

很感謝貴賓的對本館的評鑑與指教.針對本館<探早住 索優惠>的優惠方案,其活動內容均已備註說明此活動不能與其他優惠方式合併使用,貴賓持住宿券來館消費,其住宿券本身已是優惠折扣價售出,所以是無法與此方案合併享有優惠,另外住宿券背面也有載明入住時間為晚間18:00,所以貴賓是無法使用<探早住 索優惠>的優惠活動,可能櫃檯人員未向貴賓您詳細解說,造成貴賓誤解,我們會再嚴格加強櫃檯教育,避免再有此事發生.

另外,針對櫃檯客房服務疏失,本館已對櫃檯人員作出懲處,讓貴賓有不愉快的感受,本館在此向您致上最深歉意,感謝您的指正與指教,並期待還有服務貴賓的機會,謝謝您!

探索南港館全體同仁誠摯期待貴賓的光臨


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