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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 爛死人了~再也不會去那裡 評鑑日期: 2012/10/25 23:49:10
評鑑人: WennyWang 評鑑指數: 點閱: 2460 消費日期: 2012/10/20
店家:  [桃園市] 依蝶時尚汽車旅館 目前店家評鑑指數:
WennyWang
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最後上線:2012/10/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

消費當天是我生日

旅館很好的送了我一瓶紅酒

一開始我也覺得還不錯

地方大

不過就在半夜2點的時候

一直聽到有滴水的聲音

而且越來越大聲 水量也越來越大

後來才發現我們床尾上的天花板整個在大漏水

我們連用垃圾筒接都不太夠

後來通知房務人員

結果來的人居然就直接再我們面前修理起天花板(害我們整個心情大壞)

約花了5-10分鐘左右

房務人員因為修理工具不足才又去拿

回來的那趟也只帶了兩個小小包的東西和兩片面模

我只是覺得怎麼不是立馬幫我們換個房間

結果我們又看了工作人員修理了7-10分鐘

後來還是我們自己向房務人員開口問:是不是應該給我們換個房間

(重點是時間已經差不多快半夜3點了)

確定換了房間

但等級下降了一大節(房間大縮水)

另外...

隔天早上的早餐飲料也沒附吸管

包裝+送餐的人都不會檢查一下嗎??

 來源IP:122.116.*.225 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/10/31 10:37:42 

親愛的wennywang您好:

 不好意思,這麼晚才回應您的問題,在查明完那天的情形..在此為您解釋一下...

那天是因為冷氣集水盤排水不良.造成漏水..工作人在未詢問您的情形下直接施工這點本館已對其採取記過處分.並有公告其餘工作人需注意且改善..在此對您敬上萬分歉意...

再者未第一時間跟您進行換房的動作..那是因為其餘房間尚未打掃完成..且館內各房的造型皆有所不同..因而造成您的不悅..非常抱歉....

早餐的問題..因為本館早餐皆由外包商做處理..已跟廠商反應請他們改進...亦有告知本館工作人員針對早餐需多加用心注意

針對以上三項問題..本館會竭能改進..


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