我是個老顧客...從3年前還沒擴建的時候就有來過了。

這三年來我仍持續有來住過好幾次，只有看到品質越來越下滑...

先從設備開始說吧!有圖有真相。

1.按摩浴缸有裂縫、裡面的按摩水柱噴頭還有一個圓環蓋子不見了...
(浴缸旁的電視框也可見斑駁老舊的痕跡)

2.雙人房毛巾只有一條，我上一次住宿也是這樣，竟然完全沒有改進，難道每次都要我打電話跟你們要嗎？雙人房雙毛巾難道不是一件理所當然的事嗎？

最讓我生氣也最讓我不能接受的是接下來這項：

3.我們按照早餐券的使用方式填寫了早餐，照你們的規定隔天早上8點前會送到車庫。 我9點打開房門一看，早餐沒送來、車庫門竟然沒關!!要是車子被偷走了誰要負責？

車庫開著簡直一點安全都沒有!!打電話給櫃檯得到的答覆卻是"可能是同仁送錯了，現在不能幫你們訂早餐，等一下你們要外出的時候來櫃台重新拿早餐券，我們會致贈小禮物表示歉意"

本來聽到早餐還要自己去買，感覺有點不高興，結果去拿新的早餐券的時候，也沒聽到抱歉和說好的小禮物(好歹這是你們的疏失，你們也沒有針車門沒關對這麼大的疏失道歉，小禮物我可以不要，但我沒等到道歉。)



PS.此文同步發於台灣摩鐵。

最後補充一點，全館維修VOD這麼大的事應該在入住之前就告知，甚至網站也應該要有公告，而非等到我們按不出VOD打去櫃檯問才知道沒辦法看。

8/26 12:30 回應：8月14日當天晚上6點入住，房型為 Stand up coffee，隔天早上約9點反應早餐沒有送到與車門未關。

ps.本人已入伍(今天收假)無法與您再做聯絡。不過我是鑽石卡會員，你們那邊應該都還留有資料，詳細的入住時間等等明細，你們應該是可以查的到的。