從訂房開始，我就懷疑蘭夏是否該加強櫃台人員的專業度

從詢問ktv是否有使用時間，還要詢問後才能回覆，留下電話後，等了三小時都沒人回電

還要自己打去，那就算了～到了現場購票說會贈送的禮物也沒送～

還要客人自己詢問，訂房當天請櫃台註記的也沒寫～

等到住宿當天接到電話，我還要再一一請小姐替我註記，

到了現場，才突然告知有訪客五位以上要押金三千

訂房怎麼沒說，網站有寫嗎？

更可惡的是，後來又改口人數有幾位，因為人數變多，押金還要增加

規矩都自己講自己知道就好嗎？

壽星住宿的禮物也要自己講才有

櫃台人員從頭到尾都一副欠你錢的臉

服務業最基本的笑容在哪？

口氣差到我每位朋友都生氣了～

明明大家坐在椅子上吃東西，卻打電話告知有房客說我們在奔跑

口氣差這我早就知道了～還告訴我，這是第一次警告，第二次就要沒收押金

請問你們有查證嗎？憑什麼懷疑客人！！！！

這樣的服務態度我還是第一次看到！也是第一次可以看到大家都那麼氣憤

因為實在太誇張了！

誰會想再去看你們櫃台的嘴臉！！！！要知道好事不傳壞事傳千里

我和我朋友一定會把這次這麼不愉快的住宿經驗告訴身邊的人

希望不要再有人受到同樣的氣！

服務業最基本的態度真的要加強！！！！！！！！