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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務態度極差 評鑑日期: 2012/06/14 02:18:34
評鑑人: MacChou 評鑑指數: 點閱: 1828 消費日期: 2012/06/05
店家:  [嘉義] 美儷閣汽車旅館 目前店家評鑑指數:
MacChou
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文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2010/06/26
登入次數:5
最後上線:2012/06/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

於六月初時打電話訂房,訂了一間雙人車庫搖籃房,當時的訂房人員還很肯定的告訴我,有幫我備註說要搖籃房,請我五號當天入住時,打電話跟他們確認現在有沒有空房,結果當天打電話確認時,卻告訴我因為前一晚的客人續住,所以沒有搖籃房,到了汽車旅館現場,要辦理入住時,又詢問了一次原因,原先是一位年紀較小的小姐在幫我們處理,沒多久又有一位看起來比較資深的小姐出來,說的第一句話就是:甚麼意思!我還想請問這是甚麼態度咧,這位資深小姐不停的跟我們搶話講,又一直說它們訂房是不能指定房型,又說前一晚的客人續住,它們有續住的權利,哪請問我們訂房的客人就沒有權益嗎?如果不能指定房型,那就不要在網路上放房型照片啊,我還真的沒碰過哪家住宿是不能指定房型的,最後那位小姐竟然說如果妳們覺得不滿意,你們可以住別家!!我只能說美麗閣汽車旅館的員工訓練真好,當我們詢問是否有負責人可以處理時,他竟然說經理放假,要客訴可以他電話給他,難道不該是你們打電話給我們嗎?幫我們辦理住宿時也是一副愛理不理,房卡要給不給,問他們我們住哪一間,竟然回答不是給你房卡了嗎?上面有房號啊!當我們說妳們這樣的服務態度很差,要PO在網路上,資深小姐也毫不在乎的回答:好啊!你PO啊!更別提它們所謂的自助吧早餐我們早上0830去餐廳用餐,所有食物都是冰冷的,沒錯!!!是冰冷的,因為它們已經關火在做清潔了,像這樣的服務品質實在讓人不敢恭維!!!

 來源IP:220.136.*.33 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/06/29 10:21:26 

您好:

本館對於同仁造成您的不愉快,謹致上無限歉意!
本館日後將加強員工教育訓練,期盼您繼續給予指正。

 

 

美儷閣汽車旅館  敬上

 

 

 


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