問：
今日朋友遠道宜蘭來玩,入住貴精品旅館,住宜蘭的二個好友相邀到住宿點敘敘舊(各有小朋友了).當時時間是晚上七,貴旅館限定訪客以一小時為限,超過需收清潔費每人300元.如此規定未免太過嚴苛,以前也常有到外縣市住宿,當地朋友來訪的經驗,未曾遇過這樣規定,還有些精品旅館有訪客的停車區.今日最後依貴公司時間離開時,朋友屢次抱歉,讓我這在地人真是不好意思.

如限定限定訪客以一小時為限,是否有在貴公司網頁加註說明?

我在QK網與貴公司網頁好像沒有看見說明

或許是我沒有看清楚了?

以上資訊提供貴精品旅館參考.

答：
Dear suyung

首先感謝您將本館作為此次住宿的選擇，針對您的問題在此為您做個說明。

本館除總裁行館外，其餘房型均為雙人房搭配一房一車庫設計，因坪數及可使用空間不同，可加人/床的數量也不同。另外本館對於訪客人數時間等問題，管理較為謹慎，雖然多數旅館同業並無公開限制，但為維護現場秩序並顧及其他旅客權益、安全及客房設備完整性，均會軟性告知，有時因人數過多，且分散來去，現場並有可能會限制訪客進入客房。

建議您，如有特殊住宿問題，可先來電詢問，客服人員會盡力依照您的需求安排合適客房，或合適場地聚會，您也可於詢問後做訂房參考，避免現場臨時產生爭議，本館也希望每位來遊玩的旅客均能安心享受客房的舒適及本館人員的服務。 在此感謝您寶貴的意見

祝 順安 怡蘭精品旅館 管理部 Levin

問2:
hi!你好：
感謝你的回覆
或許限定房客時間維護現場秩序並顧及其他旅客權益
為貴公司經營之特色
正因如此更需要加註說明
讓旅客選擇相關符合自己的需求飯店住宿
避免到時有所誤會
不是嗎？
以上資訊提供貴精品旅館參考.