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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務人員之態度超冷漠且超敷衍篇..真的需要努力改善 評鑑日期: 2012/05/25 23:47:41
評鑑人: QQ丸 評鑑指數: 點閱: 1477 消費日期: 2012/05/24
店家:  [台中市] 悅豪時尚精品旅館 LOVE Boutique Motel 目前店家評鑑指數:
QQ丸
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最後上線:2017/02/03
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

周四晚上約6:00左右準時check in進入 601房四季峇里島的房型

checkin時的服務女生就直接給了房卡及早餐卷, 完全沒多說一句話就閃進櫃台內

到房間後對環境跟設施覺得維護的還不錯 , 關於隱私性的問題也在露天可能被高樓偷窺的地方鋪設一些遮陽的透光造景也蠻設想周到的 , 等到玩耍完露天spa時老婆說想要多一個涼被免得晚上互搶被子

打電話給櫃檯 ,剛剛checkin同一個女生接的:

Q:請問訂房時有註明有送 上山採藥沐浴組跟花茶請問怎麼都沒有

A:我們只剩下花茶喔............(然後完全不說話也不講為何checkin時沒發,這是我的錯嗎?)

Q:所以妳的意思是送光了嗎?

A:是,我們目前缺貨...(然後就完全不講話...)

Q:我們想要多一組棉被請問ok嘛

A:我們要問問看再你電話,應該沒有多的...(然後完全不講話)

經過兩小時後..完全沒電話..然後我們出去用餐回來..經過了四小時

經過櫃檯又是同一位女服務人員 , 一樣一句話沒說的多扔給我一張發票(我之前是線上刷卡付現的)

Q:請問我們剛剛問的棉被備品有提供嘛

A:我們問過了只有小的涼被.等等會幫你送過去....(心中已經開始懷疑..真的嘛?)

又經過了兩個小時超過12點了 . 老婆跟兒子都快不行需要就寢了再打一次電話到櫃台

Q:請問剛剛要送來的涼被到哪去了呢? (總算換了一位男性服務生接的電話)

A:我幫你確認一下等等回電給你

結果不到五分鐘先生就回電過來已經幫我放到房門口了...(結果也不是小的涼被,就是跟房間內一模一樣的被子)

我不太懂這是網路上服務都很好評價的Motel嘛???

有困難或沒提供我都可以接受,但是一直敷衍的感覺讓我覺得非常不舒服

 來源IP:182.235.*.37 回上一頁 回評鑑版

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