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靚 |
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註冊日期：2008/02/26 |
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登入次數：14 |
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最後上線：2019/06/26 |
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我們在貴旅館訂了5間房也依照你們當初說的晚上7:00入房,而剛好那天有下雨想說先好好的洗個澡再去吃飯,但一到貴旅館卻說只有一間整理好其它間還要再等一下,想説等等看應該是不會很久但等了1個小時後再去問你們小姐(戴眼鏡身材微胖)口氣非常不好的回答說不確定幾時才能好,還說當初是別的小姐說錯入房時間應該要9點才能入房當下就覺得是我們旅客的錯嗎?就算說錯時間也該提前告知我們還讓我們9個人傻傻的餓著肚子擠在一間房裡癡等,況且預約訂房是全額付清的,又不能退,讓我們自認倒楣的等到9點,終於有房入住後某間房間竟然馬桶有沒沖掉的大便,還有隔音設備真的很差,有的房間雨聲會很大,還有房間會聽到隔壁唱卡拉OK的聲音,還有每間房的床只要稍微翻個身整床都會晃,讓我們都沒好好的休息到,使我們這群特地從新竹下台南玩還遇到這種情形真的旅遊的心情都打壞了...
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| 業者回覆： |
回覆日期：2012/05/24 10:25:24 |
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親愛的貴賓您好:
感謝您提供對本館的意見,造成您旅行的不愉快深感抱歉!本館目前已針對相關的櫃檯及清潔人員懲處並加以訓練,設備部份已呈報給總公司,近日內會加以改善.
當天貴賓入住日期為禮拜六,本館假日入住時間為晚上9點,經查證後應是人員與您電話中的口誤造成,加上現場會在預留時間前提供房間給休息的客人,才會造成讓您久等的情形,造成您的不便非常抱歉!
為表達歉意,本館已為您準備一份尊榮貴賓卡,再麻煩您來電或mail告知您的收件人資料,以便將這份歉意傳送給您,致上萬分的歉意,願日後還有機會能為您服務!
電話:06-2993000
mail:ow062993000@yahoo.com.tw
台南歐薇汽車旅館敬上
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