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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 有點失望 評鑑日期: 2012/05/21 12:18:28
評鑑人: 1588 評鑑指數: 點閱: 2491 消費日期: 2012/05/17
店家:  [嘉義] 湯野精品旅館(中埔館) 目前店家評鑑指數:
1588
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評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2012/05/08
登入次數:4
最後上線:2012/05/22
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

因公出差,上網做功課看到網友的推薦,五月份連續兩週四都到湯野中埔住宿。5/10入住601   5/17入住210  整體而言還算不錯,但地處中埔價位並未比嘉義市區旅館便宜。詢問接待人員如何辦理公司簽約?人員告知要住滿三次才能辦理,可是沒有任何集點卡或蓋章,真不知道是用什麼方式累計的?

兩次住宿的心得:

  1. 入住時接待人員都是告知,只有較高價房間有空房,星期四耶,可能嗎?從入口處就可以看到每個沒全關的車庫有沒有車,會不會太老套了。
  2. 兩次不同的房間浴室排水效果都不好,210蓮蓬頭鬆動無法固定、盥洗流理台有防水膠有霉斑。
  3. 601空調怎麼調低溫度設定,室溫都是28~29℃,後來受不了了打給櫃台後竟然就變涼了,原來是「遠端遙控」的。
  4. 枕頭偏硬又偏高,住宿兩次都沒睡好!

評價這麼高的旅館,結果令人有點失望。

PS.兩次白天要Check out的那位接待小姐,禮貌和應對相當好,所以才有第二次的入住。

 來源IP:114.34.*.73 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/05/22 18:27:25 

Dear 1588:

     您好,感謝您願意讓我們得知您住宿的心得,關於您提到的疑問,我們已詢問相關人員,以下是本館的說明:

1.5/10您入住時,現場是只剩下2160以上房型,其他平價房型約要到晚上7-8點後才有房間,所以當下服務人員才為您說明當下空房房型,而5/17因當天平價房型已有整批客人先預訂並付清款項,有時房間可能仍未整理,或是因當時整批客人並未開車(入住後有至其他同伴房間),可能以上原因造成您的誤會,建議您可當下詢問服務人員平價房型約幾點會有空房~~

2.排水效果部分我們會再列入檢討,210房蓮蓬頭無法固定及霉斑部分,我們已請主管立即查巡,十分感謝您細心的提醒~~

3.空調部分,本館每間房間於櫃檯皆有總開關,而房內另有一個調整的開關,您反應當時,櫃檯人員當下立即將總開關關閉並重新開啟,這禮拜本館將進行空調保養作業,也將此房間空調問題反應給廠商並請其處理~~

4.房間枕頭部分,我們也會列入檢討~~

5.與公司簽約部分,我們會依照您的住宿記錄統計,或是您也可以以公司名稱查詢,並於您住宿三次即可辦簽約手續,待與貴公司簽約完畢後,即可於平日享有公司特約價~~

  希望您可以再繼續給予我們建議或是提醒,您的心得內容我們將會列入檢討事項,我們會再持續改進及提升自我品質!!

謹祝  順心

                            湯野精品旅館 管理部


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