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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務越來越差 評鑑日期: 2012/04/05 00:10:15
評鑑人: 限量 評鑑指數: 點閱: 1736 消費日期: 2012/04/04
店家:  [桃園市] 東楓時尚汽車旅館 目前店家評鑑指數:
限量
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文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2010/09/06
登入次數:6
最後上線:2014/08/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

自從第一次去東楓,主題明顯的設計風格、乾淨的環境、親切的服務態度讓我和女王皆為之驚艷,還買了兩次套票~但是最近幾次去,覺得服務有越來越差的現象

 

上次去禪之風呂總統套房,唱歌只要一調KEY,喇叭就會持續破音,那個聲音令人抓狂,只好把機器關掉作罷,call了櫃檯請服務人員上來看,看一看之後問題還是一樣,還是沒辦法調key,只好不唱了~不過沒關係,和女王一起看個小電影也不錯,所以也沒有多大的怨言~

但是今天去真的很誇張,我們拿總統套房的券去消費,櫃台說總統套房都有人,給我們頂級套房+30分鐘,OK我接受。可是去到裡面才真的是感覺不好的開始!和女王想看個電影,電視的隨選視訊完全不能看,打給櫃檯人員,櫃檯人員隔著電話對我們指揮,一直重新啟動、重新啟動,搞了至少有10分鐘吧,結果還是不行!!換來的答案是:MOD業者在更新,暫時不能看  (os.所以呢?算我們消費者倒楣嗎?)  

好吧~既然不能看電影那就算了,不是有wii嗎?來玩wii好了,打電話給櫃檯,櫃檯叫我們自己下去櫃台拿機器,拿上來之後,弄了半天也不行........(我有照房間裡面的說明步驟用)  電視根本就沒有反應

媽啊~我花了這麼多錢來這邊的3.5h,電影也不能看、wii也不能玩,.........請問東楓打的特色是假的嗎?

喔對了還有~房間的垃圾桶裡面竟然沒有放垃圾袋,要不是我和女王好心,把用過的套套跟吃完的餅乾外袋特地拿去浴室的垃圾桶丟,你們應該會清很久吧......

後來退房之後,也沒有任何補償,我想剩下的券我會上網拍賣掉,我下次再也不會去了!

作者於 2012/04/05 00:34:21 修改
 來源IP:61.60.*.27 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/04/13 14:20:18 

親愛的貴賓您好:

感謝您的光臨與來信,您所提到的問題本館非常重視,我們將詳查確認相關細節,

請將您的聯絡資訊e-mail至本館信箱((motel@ms35.hinet.net),以供我們作追蹤服務;

優良的服務品質是我們嚴格遵守且努力的目標,再次感謝您的來信與寶貴建議~

誠摯期待能有再度為您服務的機會~

 

東楓時尚旅館 敬上


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