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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 房間很新、乾淨,但服務人員態度待加強… 評鑑日期: 2012/03/20 14:56:03
評鑑人: s=仁哥 評鑑指數: 點閱: 2530 消費日期: 2012/03/18
店家:  [嘉義] 白雲雅驛汽車旅館 目前店家評鑑指數:
s=仁哥
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評鑑次數:2
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註冊日期:2006/08/29
登入次數:21
最後上線:2014/02/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

2012/3/18(星期日),規定下午五點才能入住(已訂房2280時尚套房:5點入住),當天與老婆大人至阿里山遊玩,因開山路有點累,下山約4點25至飯店check in,櫃檯小姐問一下基本資料後表示:住宿規定5點過後才開放,又表示2280(含)以下目前都滿房,且我們訂的那間有人在休息到4點35分,待清潔人間整理後,五點才會好。要現在入住的話,白雲套房型才有空房。(一下子說5點才能入住,一下子又說有空房)。

老婆大人說等5點後再來,check in 在車庫外面有清潔人員打掃記錄表,我看了一下,明明這間在3/18 15:30就清潔完畢,唉!明明空在那裡也不讓人進去,(可能是貴公司規定,但也不需要說謊吧),進去之後房間還算乾淨也很大,卻沒有太大驚奇,且有小小不滿意,沒有飲水機之後去逛家樂福夜市回來時,向櫃檯人台詢問有無泡麵,服務人台(還是下午那位,還算可愛,但那個皮笑肉不笑的表情,讓我有點…),拿了二碗維力炸醬麵,我說可以換一碗別種的嗎,小姐說:我們公司每天都會換不同的,今天就是炸醬麵,所以抱歉。(心中os:每天都有不同的,但就是不給換,好硬)

早餐有分西式和中式的,我們點中式的牛腩繪飯+西式的雞塊套餐,說真的,不算好吃。

其實每家公司都有規定,服務人員只是依公司規定辦理,但其實應該地方應該可以變通(即使不行也不用說謊吧,之前去住台南的通常都不會這麼硬),才合手人情吧。

 

 來源IP:114.35.*.91 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/03/23 23:20:57 

首先感謝您的光臨,也十分的感謝您向客服部反應,經詢問了解之後,對於需改進之處我們都會虛心的檢討及改善,最後感謝您的評鑑,謝謝您!!

祝您 順心愉快 白雲雅驛 客服部 敬上

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