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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 寶慶路上的168greenmotel 評鑑日期: 2012/03/11 19:08:39
評鑑人: 蘋果鯨魚 評鑑指數: 點閱: 1936 消費日期:
店家:  [桃園市] 168MOTEL桃園館 目前店家評鑑指數:
蘋果鯨魚
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抽獎次數:0
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最後上線:2012/03/12
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

本來要評很滿意

但是因為房客要住到7:00所以168業者打電話更改房間--這是因為"別人而不是我的問題"

接著要入住了!又更改回原來房間--理由又是別人已經退房--這是因為"別人而不是我的問題"

且一進房間…工作台沒有打掃乾淨…有油油的東西沒擦乾淨!

重點之前住還沒有那麼重的菸味…今天住菸味超重的啦!

請問這是貴業者有通個國際認證的服務品質嗎?

那個泡澡塞壞了…要泡澡還得叫客人自己把塞子放回洞口!-----這不是服務的態度吧!

 來源IP:219.84.*.253 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/03/14 18:44:01 

親愛的旅客,您好:

  首先謹代表全體員工向您表示歉意,客服部已於第一時間向主管呈報您所提的問題,為對您所提及的部份,主管人員已向該館做內部的檢討,也很抱歉回覆您的時間過晚,也請您接受我們由衷的歉意。
  為保障給予旅客的服務品質,本公司對旅客所反應的問題及建議都會逐一回報,您所提及的第一線服務人員,我們亦會加以督導及加強教育訓練,也希望能再給我們再次為您服務的機會。
  也建議您,如對於服務上有任何問題,歡迎立即反應客服專線:(03)301-8080,或email至客服信箱:service@168inn.com.tw
  您能給予我們任何指教與建議,客服部都會優先為您呈報及處理!


168旅館事業集團
客服部 敬上 


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