本來要評很滿意
但是因為房客要住到7:00所以168業者打電話更改房間--這是因為"別人而不是我的問題"
接著要入住了！又更改回原來房間--理由又是別人已經退房--這是因為"別人而不是我的問題"
且一進房間…工作台沒有打掃乾淨…有油油的東西沒擦乾淨！
重點之前住還沒有那麼重的菸味…今天住菸味超重的啦！
請問這是貴業者有通個國際認證的服務品質嗎？
那個泡澡塞壞了…要泡澡還得叫客人自己把塞子放回洞口！-----這不是服務的態度吧！
親愛的旅客，您好：
首先謹代表全體員工向您表示歉意，客服部已於第一時間向主管呈報您所提的問題，為對您所提及的部份，主管人員已向該館做內部的檢討，也很抱歉回覆您的時間過晚，也請您接受我們由衷的歉意。 為保障給予旅客的服務品質，本公司對旅客所反應的問題及建議都會逐一回報，您所提及的第一線服務人員，我們亦會加以督導及加強教育訓練，也希望能再給我們再次為您服務的機會。 也建議您，如對於服務上有任何問題，歡迎立即反應客服專線：(03)301-8080，或email至客服信箱：service@168inn.com.tw 您能給予我們任何指教與建議，客服部都會優先為您呈報及處理！
168旅館事業集團客服部 敬上
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