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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 客訴!! 評鑑日期: 2012/02/29 12:39:31
評鑑人: emaily951 評鑑指數: 點閱: 2591 消費日期: 2012/02/24
店家:  [新北市] 紫虹汽車旅館 目前店家評鑑指數:
emaily951
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文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2012/02/25
登入次數:3
最後上線:2012/02/29
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
您好,這次摩根服務讓我非常不開心,我們住210號房  
 
1.在等待房間在打掃時,服務人員說要等15分,車庫門也不開讓我們進去等,就在外面乾等很久,很多客人出出入入,一點隱私都沒有
 
2.馬桶不能沖(已經在不同房間發生過很多次)
 
3.大概8點45分車庫門打開,在11點23分就打來通知,15分後退房,退房時間11點38分, 沒滿3小時
 
4.退房時還把我們留下,問有沒有拿毛巾,告訴服務人員我們沒拿(還告訴他毛巾放哪裡),服務人員還要我們再上去房間做確認(一共問我們問2次)
 
 
以上幾點,請改進,服務人員態度不好,等車庫開門就覺得很悶了,出來還給我扣在外面,問有沒有拿毛巾,毛巾放哪,沒找到,還叫我們上去做確認,整理房間的人對房間如此不熟析嗎,我們是去那邊消費的,不是去被質疑的,真的讓人很不舒服,尤被其扣著不能走
 
還有之前熱水不熱(打去跟服務人員說毫無改善阿),讓我們設備都沒使用到,房間有霉味,馬桶不通,不能沖,有些淋浴設備還會漏水
 
這些退房時都有跟服務人員提一下,但是一點進步都沒有
 
以上
 
 
作者於 2012/02/29 12:52:20 修改
 來源IP:211.74.*.213 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/03/15 01:22:22 

親愛的貴賓您好~

由於本館當時於滿房中所以會希望您在車庫門外等打掃完後在進去使用較無爭議

關於這點很抱歉...關於馬桶方面於您退房時就已更換完成,所以請放心

本館的硬體設施及關於水溫之問題,近期正在極力改善中

服務人員的態度禮貌上也會嚴加督處

摩根時尚溫泉旅館歡迎您的再次蒞臨


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