本來滿喜歡這家風格及價位，最近發現服務態度越來越差
女友打電話去問卻一肚子火，服務員一副愛訂不訂隨便你的感覺
上次去休息，進到房間才來電說休息改兩個小時，挖勒～誰能接受
應該在櫃檯時就跟客人說明清楚
後來打電話過去說明櫃檯不應該在進房後才告知，服務員才說''延長半小時~可以嗎？他出錢''|||
整個服務態度差，並非再爭誰出也不是多半個小時怎樣？
重點是：沒盡到告知，客人當然以為一般休息3 hr
服務態度越來越差，往後可能也不想光顧
案例供各位參考
007小白您好：
首先對於櫃檯服務人員不周的部份先向您致歉。
櫃檯人員在您結帳前未事先說明清楚是我們的疏失，
很抱歉造成您消費不愉快。
您的金玉良言將是督促我們自我要求的動力，
我們會再加強職員訓練。
再次向您致上最深的歉意！！！
我們休息時間有分時段：
08:00~23:00 休息時間3小時
23:00~08:00 休息時間2小時
期待您下次蒞臨 希望給您更好的感覺
並感謝您對於馥華大觀深深的期望
馥華大觀商旅祝您事事順心~
Luna敬啟
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