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| 標題： |
在床上看到一隻小小的蟑螂 |
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評鑑日期： |
2012/02/02 19:19:33 |
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| 評鑑人： |
johonns |
評鑑指數： |
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點閱： |
1804 |
消費日期： |
2012/02/01 |
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johonns |
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會員等級：一般會員 |
手機認證： |
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文章次數：0 |
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評鑑次數：16 |
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抽獎次數：3 |
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註冊日期：2010/11/28 |
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登入次數：47 |
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最後上線：2019/12/19 |
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我昨天去住的309號房 在我躺在床上時 無意間看到一隻小小的蟑螂 我想拍照時 那隻蟑螂就跑掉了 還有我去浴室時 烤箱裡的紅外線烤燈也破掉了 烤箱根本不能用 連被子都很輕 不是厚的被子 睡到半夜冷的要命 雖然有電暖氣 但都不會熱 有跟沒有都沒怎麼差 還有我要的備用的被子拿到了樓下也沒告知 害我等了一個小時才打電話問櫃台 後來櫃台才說已送到樓下了 都不會自動告知一下 感覺服務品質真的有點差耶 毛巾感覺爛爛的 希望貴旅館能改進一下 能把壞掉的東西換一換 好讓消費者住的舒適一些
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| 業者回覆： |
回覆日期：2012/02/07 10:07:15 |
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Dear johonns：
首先，如讓您住宿不便需向您表示歉意。
您的建議與指教，我們將會告知該館主管，會對設備上的修繕更加注意！
本公司提供的為羽絨被，如您不習慣使用此被組，也需向您表示歉意無提供其他款的被組給您使用。
對於員工的服務品質，並會更加督導，為改善提供給旅客的住宿品質。
也建議您，如若對設備上有任何問題，為維護您入住使用客間內設備之權益，都歡迎您立即向櫃檯服務人員反應，立即為您做處理！
最後再向您說聲抱歉，我們會更加改進提升館內服務之品質。
敬頌 崇祺
168旅館事業集團
客服部 敬上
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