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標題: |
在床上看到一隻小小的蟑螂 |
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評鑑日期: |
2012/02/02 19:19:33 |
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評鑑人: |
johonns |
評鑑指數: |
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點閱: |
1780 |
消費日期: |
2012/02/01 |
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johonns |
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會員等級:一般會員 |
手機認證: |
文章次數:0 |
評鑑次數:16 |
抽獎次數:3 |
註冊日期:2010/11/28 |
登入次數:47 |
最後上線:2019/12/19 |
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我昨天去住的309號房 在我躺在床上時 無意間看到一隻小小的蟑螂 我想拍照時 那隻蟑螂就跑掉了 還有我去浴室時 烤箱裡的紅外線烤燈也破掉了 烤箱根本不能用 連被子都很輕 不是厚的被子 睡到半夜冷的要命 雖然有電暖氣 但都不會熱 有跟沒有都沒怎麼差 還有我要的備用的被子拿到了樓下也沒告知 害我等了一個小時才打電話問櫃台 後來櫃台才說已送到樓下了 都不會自動告知一下 感覺服務品質真的有點差耶 毛巾感覺爛爛的 希望貴旅館能改進一下 能把壞掉的東西換一換 好讓消費者住的舒適一些
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業者回覆: |
回覆日期:2012/02/07 10:07:15 |
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Dear johonns:
首先,如讓您住宿不便需向您表示歉意。 您的建議與指教,我們將會告知該館主管,會對設備上的修繕更加注意! 本公司提供的為羽絨被,如您不習慣使用此被組,也需向您表示歉意無提供其他款的被組給您使用。 對於員工的服務品質,並會更加督導,為改善提供給旅客的住宿品質。 也建議您,如若對設備上有任何問題,為維護您入住使用客間內設備之權益,都歡迎您立即向櫃檯服務人員反應,立即為您做處理! 最後再向您說聲抱歉,我們會更加改進提升館內服務之品質。
敬頌 崇祺
168旅館事業集團 客服部 敬上
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