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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 在床上看到一隻小小的蟑螂 評鑑日期: 2012/02/02 19:19:33
評鑑人: johonns 評鑑指數: 點閱: 1502 消費日期: 2012/02/01
店家:  [桃園市] 168MOTEL桃園館 目前店家評鑑指數:
johonns
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評鑑次數:16
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註冊日期:2010/11/28
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最後上線:2019/12/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

我昨天去住的309號房 在我躺在床上時 無意間看到一隻小小的蟑螂 我想拍照時 那隻蟑螂就跑掉了 還有我去浴室時 烤箱裡的紅外線烤燈也破掉了 烤箱根本不能用 連被子都很輕 不是厚的被子 睡到半夜冷的要命 雖然有電暖氣 但都不會熱 有跟沒有都沒怎麼差 還有我要的備用的被子拿到了樓下也沒告知 害我等了一個小時才打電話問櫃台 後來櫃台才說已送到樓下了 都不會自動告知一下 感覺服務品質真的有點差耶 毛巾感覺爛爛的 希望貴旅館能改進一下 能把壞掉的東西換一換 好讓消費者住的舒適一些

 來源IP:219.86.*.144 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/02/07 10:07:15 

Dear johonns:

首先,如讓您住宿不便需向您表示歉意。
您的建議與指教,我們將會告知該館主管,會對設備上的修繕更加注意!
本公司提供的為羽絨被,如您不習慣使用此被組,也需向您表示歉意無提供其他款的被組給您使用。
對於員工的服務品質,並會更加督導,為改善提供給旅客的住宿品質。
也建議您,如若對設備上有任何問題,為維護您入住使用客間內設備之權益,都歡迎您立即向櫃檯服務人員反應,立即為您做處理!
最後再向您說聲抱歉,我們會更加改進提升館內服務之品質。

敬頌 崇祺 

168旅館事業集團
客服部 敬上


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