我昨天去住的309號房 在我躺在床上時 無意間看到一隻小小的蟑螂 我想拍照時 那隻蟑螂就跑掉了 還有我去浴室時 烤箱裡的紅外線烤燈也破掉了 烤箱根本不能用 連被子都很輕 不是厚的被子 睡到半夜冷的要命 雖然有電暖氣 但都不會熱 有跟沒有都沒怎麼差 還有我要的備用的被子拿到了樓下也沒告知 害我等了一個小時才打電話問櫃台 後來櫃台才說已送到樓下了 都不會自動告知一下 感覺服務品質真的有點差耶 毛巾感覺爛爛的 希望貴旅館能改進一下 能把壞掉的東西換一換 好讓消費者住的舒適一些
Dear johonns：
首先，如讓您住宿不便需向您表示歉意。您的建議與指教，我們將會告知該館主管，會對設備上的修繕更加注意！本公司提供的為羽絨被，如您不習慣使用此被組，也需向您表示歉意無提供其他款的被組給您使用。對於員工的服務品質，並會更加督導，為改善提供給旅客的住宿品質。也建議您，如若對設備上有任何問題，為維護您入住使用客間內設備之權益，都歡迎您立即向櫃檯服務人員反應，立即為您做處理！最後再向您說聲抱歉，我們會更加改進提升館內服務之品質。敬頌 崇祺
168旅館事業集團客服部 敬上
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