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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 水漾的客服真是讓人無言...... 評鑑日期: 2012/01/24 23:50:36
評鑑人: 金牛女~~ 評鑑指數: 點閱: 2350 消費日期: 2012/01/23
店家:  [桃園市] 水漾時尚旅館 目前店家評鑑指數:
金牛女~~
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最後上線:2012/11/20
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

昨天打電話到水漾.客服先生說不用訂房直接到現場就可以住宿!!

結果我們到了現場居然和我們說有KTV的房型要等半個小時....

那在電話裡為什麼說不用訂房!!!!昨天因為是春節所以房價都是

原價貴又沒有客房服務....想吃東西卻連泡面都要付錢,去過水漾有

幾次了,以前泡面是不用錢的怎麼現在卻要付錢....摩鐵去過不少家

第一次聽到吃泡面還要付錢...然後讓我無言的客服先生說要等半個小時才能入住!!

我卻傻等了40多分鐘還沒打電話給我~~~不是說半個小時嗎???要客人在多等久一點

你也要先告知我們吧!!!而且我們已經先付了入住的費用了~~~感覺真的很差!!!沒有受到

尊重的感覺.還有801號房的熱水要放很久水才會熱...房間KTV的位置雖然有沙發床,可是也

要有小桌子,難道唱歌的客人都不用喝水的嗎??還是要把水放在地下~~~~

!!!

 

 

 

 

 來源IP:219.70.*.149 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/01/25 13:47:23 

親愛的貴賓您好:
感謝您的來信指教,關於本次您消費上的不愉快,本館深感抱歉,
訂房部分:因您需特別指定有KTV房型需視現場房況安排,真的非常抱歉讓您久等了,
我們會再加強人員的教育訓練,避免溝通上的誤解造成您消費上的不開心,

感謝您的不吝指教,水漾時尚旅館竭誠歡迎您的再度光臨~
另祝福您新春假期愉快,新年快樂~

水漾時尚旅館   敬啟

 


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