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雪兒您好:
1.匯款的疏失使您延誤時間本館會加強訓練,但如是銀行資料不全可當下再次確認,或匯款完馬上致電我們也會馬上查詢是否交易成功,且再次確認您是匯款完當下就打來詢問了
2訂房時本館確實無接獲您的指定房型之訊息.且當您入住後您也無法確人當時蜜月所住之房號,所以如果要訂此房號因該訂房時就該知道房號而非入住後再請工作人員查詢?
3.當您告知欲換房時,當下服務人員已告知剩一間房間可以讓您換房,但如換房後就不能再換了,因為已沒有其他房間可換,且如本館設備故障的情況之下.一定會馬上換房給客人,如因不喜歡此房間之格局一般是沒有換房之理由,如果每一位客人都因個人之喜好要求換房且換至自己滿意之房型時,是否也浪費您我的時間呢?如果在建築設計時每間房間都用一樣的設計,那還需要多變性嗎?
4.本館也會虛心加強服務且感謝您的意見
風華渡假旅館全體同仁 歡迎再次光臨
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