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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 有夠糟的服務 評鑑日期: 2012/01/03 11:44:48
評鑑人: 米達 評鑑指數: 點閱: 2434 消費日期: 2011/12/20
店家:  [苗栗縣] 楓林汽車旅館 目前店家評鑑指數:
米達
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我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

全台灣出差跑那麼久~住那麼過幾十間的旅館~

第一次住到服務這樣子糟的旅館~還是已經有先在qk網做功課了~

我們一行三人在當晚大約七點多快八點的時候~到了這間旅館~

他們說沒有四人房~只能用兩人+床的方式~收了我$1980~

想說冬天晚上都比較冷~十幾度而已~我就開口向男服務員要了棉被~

該名服務員說~他們房裡都有準備~

那我們一進房一看~在床上也就只有一件被子~

並不像其他旅館在衣櫃裡會再準備一件~

而且加床的是用那種薄薄的墊子放在地上~

在這樣子冷的天氣~肯定會感冒~

於是我便撥了電話請他們再送幾件棉被~

結果~那個男服務員說~"他們公司規定~一間房間只能有一件棉被!!"~

我一聽立刻傻眼~居然有這樣子誇張的規定~

那我跟他說~我們有加人加床~多要棉被不過份吧?!~

他猶豫了很久便說~"那多一件單人棉被要多收100"~

我聽到立刻火整個燒上來了~搶錢也不是這樣子~

如果現在是夏天~或是只有一兩個人住~我們多要綿被算我們是奧客~

但~現在是只有十多度寒冷冬天的夜裡~而且有加人加床~

只是要多一兩件棉被禦寒~居然還要多收錢~會不會太不合情理ㄌ?!~

一氣之下~我直接退刷~換了qk網上的另一家旅館~明園~

有了剛剛那一間很不好的經歷~

在門口我便問明園的服務小姐說~可不可以多一件棉被?~

小姐一看我們三個人~直接就說~一件不夠啦~三件!~等等請阿姨拿過去~

你看看~這樣子兩家旅館的服務一對比差多少!!~

而且~兩個阿姨拿上來之後~還很熱心的要幫我們鋪床~還熱情的聊天~

完全不像在楓林一樣~直接丟在地上~像別人欠他幾百萬一樣~

雖然明園的設備比不上你們楓林~

但設備再好~沒有服務的熱情~永遠只是冰冷冷的建築!!!~

 

 

 

 來源IP:118.161.*.203 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2012/01/03 23:32:55 

☆您好,不好意思哦,一開始進房我們會告知客人,除了房間原有的雙人被,加床的部份我們也會告知客人是放在地上的椰子床墊和單人的厚被子,似乎不是像您說的沒有被子,而我們也有接很多三個人出差的客人,我們也都是這樣給,也沒有客人反應。☆


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