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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 唯獨一位櫃台小姐服務態度超爛的 評鑑日期: 2011/12/23 05:14:28
評鑑人: 憂心 評鑑指數: 點閱: 1892 消費日期: 2011/12/07
店家:  [桃園市] 六星中壢館 目前店家評鑑指數:
憂心
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文章次數:3
評鑑次數:3
抽獎次數:1
註冊日期:2008/06/24
登入次數:17
最後上線:2013/01/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

下午班那位櫃台接待小姐說話也未免說太快了吧!!只不過跟她請教音響遙控器怎麼操作~就一臉不屑~看不起消費者的態度~麻煩請多多改善啦!原本超愛去這間的~還積極的向朋友推薦~但自從這天去後~我再也不會去了~如果店家不好好管理一下服務人員的態度~我相信消費者也不會再想去第二次了~還有房間也太潮濕~都是黴菌味~根本就無法入睡~真是糟糕

作者於 2011/12/23 05:54:57 修改
 來源IP:27.243.*.155 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/12/26 18:17:23 

親愛的旅客,您好:

  感謝您給予本公司的指教。
  首先,您能反應本館的缺點,我們在此虛心的接受,表示我們仍有不足之處需加改進,故十分懇請您能回覆幾個問題至客服信箱(service@168inn.com.tw):
  希望您能提供入住的時間點(大約幾點入住)及入住哪一房號,及您電話詢問櫃檯服務人員的可能時間呢?待查明我們將會給予失職的人員處份;亦會對清潔人員再多加訓練與要求確認度。
  也希望您能接受我們誠心的歉意,給感謝您過去給本館的肯定,更希望您能給予我們再次為您服務的機會。
  最後還是向要您說聲抱歉,本公司會更加努力與用心,給予來館的每一位貴賓享受更好的服務!

  168旅館事業集團
  客服部 敬上


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