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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 第一次遇到如此錯愕的事情!失望透頂! 評鑑日期: 2011/12/19 19:24:47
評鑑人: 哈蜜瓜香水 評鑑指數: 點閱: 3382 消費日期: 2011/12/18
店家:  [新北市] 美麗海精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
哈蜜瓜香水
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評鑑次數:9
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註冊日期:2007/10/14
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最後上線:2013/04/09
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

上個星期日晚上跟老公開開心心前往貴旅館消費休息...(主要是想再次去坐他們的按摩椅舒壓)

我:你好~我要休息

小姐:不用車庫的商務房就可以嗎?(我們騎機車)

我:可以!麻煩給我有"按摩椅"的房型!

小姐:我們不能指訂房型喔!

我:那可以幫我看一下我們現在要休息的房型有按摩椅嗎?沒有我們就不要了..(電腦不就在你旁邊嗎?)

小姐:我不能確定耶(看都沒看一下)

我:無法確定現在有無有按摩椅的房型???

小姐:對!不能確定!(斬釘截鐵)

我:.........(整個很不爽)

我老公:所以也有機會有阿~沒關係~先進去在說吼!都特地來了(我老公怕我生氣)

結果我們就先消費進房了...當然!!沒有按摩椅!!!

如果今天我們是以電話詢問有無房型.您無法回答我~我都可以理解!但是今天我們人都已經到了你們貴旅館門口了耶!!詢問有無按摩椅的房型而已都不能回答嗎?難道貴公司房型選擇是以"水果盤"隨機跳房方式選則房型的嗎??導至櫃檯小姐無法確認??

我跟老公很愛四處跑摩鐵當生活情趣~但是從沒遇過這種離譜情況!!這次也是第3次去消費了!

不懂貴旅館怎會有"無法告知現場消費民眾有無此設備"的規定!

 來源IP:114.42.*.50 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/12/26 16:08:48 

您好:

首先本館對於您入住美麗海造成的困擾,先向您致上十二萬分的歉意,針對這個服務上的缺失我們會深入的檢討,並懲處相關人員,在此向您做個說明,本館是可以指定房型的,當天是櫃檯人員便宜行事,造成您的不愉快(這個部份本館已進成行懲處),本館因您的問題反應,櫃檯人員實施再加強服務的訓練,也再次的提升了本館的服務水準,因此本館為答謝您的寶貴問題反應,煩請您利用service@merryhi.com.tw這個信箱,留下您的聯絡方式,本館將寄送一份禮物給您,除了表達本館的歉意之外,也希望您能再次的光臨本館,繼續給予我們服務上的指教,謝謝!

美麗海謝謝您的來信:

請您將我們的優點告訴大家;也將

缺點完整告知我們,讓我們的服務做得更好!

美麗海衷心祝福您,心想事成!


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