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佳文仔 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：3 |
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評鑑次數：6 |
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抽獎次數：0 |
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註冊日期：2009/05/27 |
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登入次數：10 |
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最後上線：2010/02/15 |
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這是你們說的：「當收到您的意見,我們第一的時間,是先了解缺失問題,然後再改善缺失,改善完最後才會向顧客報告」我從上個星期就已經寫評鑑了你們已經花了一個星期了還沒有回覆是不是表示你們的能力不夠??? 還有滿多人都在好幾個月前就寫評鑑給你們了，你們連回答也沒有是不是表示你們還在處理中??? 一件事你們可以處理好幾個星期甚至好幾個月???這表示什麼???你們根本沒在處理還是不想理會? 麗堡在我們遞出意見表時馬上做改善，並迅速的回答…人家就不會像你們這樣說：「如果山月立即向您回報已處理完成,歡迎您下次再來,您一定會覺得很敷衍,所以目前我們正在處理的階段尚未告一段落,所以暫時還沒向您正式的報告,所以請您見諒!」你們是在敷衍我們吧!!!!!!
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業者回覆： |
回覆日期：2009/6/25 下午 03:25:07
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FOR DEAR ★小鈴兒☆~ 謝謝您給山月的指教,您的心聲山月已收到了,這裡跟您報告一下,先前您提到TV玻璃起霧,我們已請廠商重新製作除霧玻璃,製作除霧玻璃流程真的須花一些時間,希望您能諒解.再來您提到意見沒有第一時間向您回覆,山月在此鄭重向您道歉.爾後山月會警記在心,一定會在第一時間向客戶回覆,一連串的事物造成您的不悅,深感汗顏,請您息怒,山月真的有心做好任何的事情,請您相信山月,希望山月能再為您服務的機會 山月景緻旅館全體員工竭誠歡迎您再度蒞臨 客服部 敬上
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