本月9/21早上約10點半左右進入此旅館休息房型A22還是A23忘了.價格是880
櫃檯人員沒有給我餐券.我詢問竟然給我回覆說需要11點進來才有給餐券?請問真的是如此嗎?還說這次特別給我們?可是我上次早上九點多就近來休息了.服務人員不童對我們也很客氣阿.這次的服務態度有夠差.本來好心情的擺個臭臉.強烈覺得你們會被這位服務人員拖垮了
如果你們真的規定需要在用餐時間休息才給餐券的話.12點休息給餐券用意在哪?要我們浪費時間去用餐?這非常不合理!
親愛的貴賓您好:
非常抱歉讓您產生困擾.
本館餐卷發送皆已用餐時段作為發送標準.
此次之問題.確為本館人員之疏失.本館定當檢討.
也將對該員做適當懲處.自當加強員工專業訓練.
再次向貴賓您至上十二萬分之歉意.
期待您能再次蒞臨
管理部敬上
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