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業者回覆

  標題:無言... 發問日期: 2014/07/27 15:44:12
發問人: TAS 點閱: 1551
  店家:  [新北市] 探索汽車旅館-中和館 店家回覆整體滿意度:
TAS
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註冊日期:2014/07/27
登入次數:5
最後上線:2014/08/07
  本次業者回覆滿意度:

7月20日晚 入住貴店203號房,翌日21號早上8點10分 被鄰近的KTV房歌聲吵醒,2次向櫃檯人員反應,櫃檯人員皆以會向KTV房客人反應,但極大聲的歡唱音量皆未獲得改善,第3次向櫃檯反應後,將我們換至217號房,雖然沒聲音了,但是自8點10分被吵醒到退房前也沒再睡了!退房時櫃台人員連句抱歉也沒說,所以等於幫我們換房後就沒事了嗎???????那我們七早八早被吵醒就該自己摸摸鼻子自認倒楣嗎?!延平 承德 土城都住過,而且還蠻常去的,就唯獨你們中和館隔音差到一個極度離譜的地步!加上事後處理問題的態度!誇張!!!!!!!!

 來源IP:219.84.*.213 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2014/8/5 上午 10:29:12 

您好:在此跟您說聲對不起 當日幫您安排房間的夜班櫃檯人員沒有幫您安排好房間,幫您安排在KTV房的隔壁而沒有事先告知,造成您的困擾真的很抱歉。

隔天早上在處理您反應的問題的櫃檯人員也沒把事情處理好,沒有站在您的立場替您處理事情,讓您感覺不舒服,真的對不起,如果您願意再給我們機會的話

請您與我們連絡 8221-7070  by張經理

祝您平安 順心


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