親愛的寶貝苹,您好!
感謝您對薇閣的支持與愛護。
對於此次消費不愉快,先向您至上萬分的歉意!
經當日與餐廳師傅檢討會影響肉質溫度的原因以下幾點為您說明:
1.近日天氣寒冷,餐廳人員未謹慎評估在送餐上的耗時與食材本身熱度的控制,以致您使用上未符合到您的期望。
2.主餐用瓷盤裝盛上無加熱功能,多少影響到食材的溫度。
以上問題我們已請餐廳師傅在製作與裝盛上多加注意並及時改善。
另外,因餐點問題延誤您用餐時間允諾將時間延長半小時給您,確實為櫃檯人員作業疏失導致誤與您收取逾時費用,這點我們會針對該員責逞並加強教育訓練,還望您見諒!
雖深知再多的歉意也難以彌補逝去的時光,但是還是期待未來仍有機會讓您見證我們的進步!如您方便是否能提供您的地址,我們將寄送優惠卷及精品小禮物給您。
最後,非常感謝您提供的意見使我們有精進的空間,願日後有為您服務的榮幸與機會。
祝您 順心如意
薇閣精品旅館 新竹館
客服中心 敬上
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