不好意思，yahoo又亂擋信了。非常抱歉，這麼晚才回復。

關於代購東西的帳款與房間系統的帳款是不同的項目，為避免櫃檯人員交接班時，產生帳款不清的問題。所以一般代購東西時，是以收現金的方式處理。若造成您的困擾，也可有以下兩種變通方法：一是你告知櫃台是否須找零錢，並將代購金額放置於房門口鞋櫃上，服務人員會將物品及零錢放於鞋櫃後，關鐵捲門離開。二是麻煩您直接告知櫃檯人員代購款項於退房時結帳(我們會將您的房號，代購物品，未收款項等資料交接給下一班櫃檯人員)。若未事先告知，櫃檯會以一般程序辦理。

至於棉被的問題，若您進房後有任何的問題，請您能立即撥電話至櫃檯，我們會立刻幫您處理或更換。

非常感謝您的提問，也期待您的再次光臨！   溫莎堡管理部 敬上