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標題：住宿問題 |
發問日期： |
2012/12/08 19:39:55 |
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D01 |
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會員等級：一般會員 |
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文章次數：0 |
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評鑑次數：0 |
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抽獎次數：0 |
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註冊日期：2012/12/08 |
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登入次數：3 |
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最後上線：2012/12/09 |
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您好：
上星期凌晨一點多時 要去貴店住宿
窗口人員卻說要我們等到兩點才行
與你們公司網站資訊不符
| 住宿時間： |
平日進房時間：PM 06:00，退房時間：PM 12:00 |
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假日進房時間：PM 09:00，退房時間：PM 12:00 |
為什麼會如此呢?
後來我們就沒住宿了
只是覺得很奇怪
希望你們能做個說明
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業者回覆： |
回覆日期：2012/12/12 下午 03:47:28
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親愛的D01您好:
經由我們公司內部了解由於當時現場已無空房可立即提供給您，櫃檯人員跟您回報可入住的時間是尚未打掃的房間所須整房的時間，您於凌晨一點多進館再加上整理房間的時間才會告訴您兩點才有空房可供您住宿，櫃檯同仁未能清楚解釋造成您的誤會，在此跟您致歉，我們會再加強教育訓練，也希望能有機會再為您服務，謹祝
平安
湯野精品旅館管理部
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