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業者回覆

  標題:客人遺留物品問題 發問日期: 2012/05/17 10:20:35
發問人: enjoy0912 點閱: 1229
  店家:  [高雄市] 歐閣精品汽車旅館 高雄館 店家回覆整體滿意度:
enjoy0912
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:0
抽獎次數:0
註冊日期:2012/05/17
登入次數:3
最後上線:2017/02/09
  本次業者回覆滿意度:

請問 貴公司 關於客人物品遺留在房相關問題

是否與其他業者 無論遺留任何物品 一律丟棄

因某日 中班時段休息房號 210 在SPA室遺留一瓶 巴黎香氣玫瑰沐浴露  未帶走

過兩天後 詢問過早櫃 說  沒有 

請問  是我沒注意 有規定文章   貴公司一律丟棄論   

還是 房務人員 拾而不報  凡櫃檯人員告知客人 未看到  就沒事

請貴公司高層幹部  加強房務人員道德觀

若丟棄論 有損貴公司名譽 十分抱歉

 

 來源IP:114.47.*.92 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2012/5/17 下午 03:04:38 

親愛的enjoy0912,您好:

非常感謝您的光臨,也謝謝您的指教,敝公司會加強員工的訓練及道德觀,造成您的不便,

真是抱歉!

您在本舘所遺留的玫瑰沐浴露已找到,是放於本舘的"房務室",是本公司新進員工不知公

司規定,客人所遺留之物品,需交由櫃檯人員,並"保留三個月",所以再次跟您說聲抱歉

!我們一定會改善的!煩請您撥空到本舘領取,或需用寄送給您的話,煩請您致電告知本公

司櫃檯人員詳細資料,以便我們為您寄送回去!

感謝您的留言及蒞臨,希望能有再一次為您服務的機會,謝謝!!

祝   順    心   

歐閣精品汽車旅舘

高雄市苓雅區英明路268號

07-7247890

 

 

 

 

 

 

 


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