親愛的陳翔您好：

首先關於您於10月2日及10月16日，入住本館因客滿讓您產生誤會，對此本館摯上十二萬分的歉意。

您提到的第一個問題是：您有看到車庫打開的空房只是還未打掃而已，而且櫃檯

小姐動作很慢，讓您等了5分鐘之久。

經查那兩天是星期六(假日)，因本館房間數不多，再加上是(假日)就更容易客滿了，您看到車庫門沒關的房間可能是房客外出的或是續住等打掃，而非退房，

再說若有房間我們也沒有讓他空著的道理阿。櫃檯小姐讓您等了5分鐘，可能是

再查房客的退房時間，關於這一點我們會加強櫃檯的教育訓練。

您提到的第二個問題是：持QK卡及折價卷都要等打掃，沒持卷的就可以立刻進

入。

長久以來QK網友一直是本館很重要的貴賓，QK網友的評鑑也是我們進步的原動力之一，所以本館是不可能有差別待遇的，您只需去查查歷年來的QK網友

評鑑即可知悉。您看到直接進房的有可能是外出返回的住客或是訪客，讓您產生

誤會真是抱歉。

非常感謝您的評鑑，讓本館有多一個解說的機會，以不至於造成更多的誤解。

最後非常謝謝您不吝對本館的缺失指正，祝事事順心。

                   麗尊汽車旅館      客服部敬啟