親愛的  nknknk  您好

首先先對您誠摯的致歉也感激您當下對業者的體諒與包容

在停電當下因為瞬間電壓衝擊.造成本館備援電力轉換系統當機

也同時造成館內多項設備損壞(UPS不斷電系統及其他電器變壓器等)

本館投入當下現場所有人力優先安排欲離場客人之移動

(由避難逃生通道帶往車庫並人工開啟車庫)

並有人立即投入硬體設備之復原搶修

在經歷數小時的努力後.優先將現場服務回復正常.

也在稍晚對於受停電事件影響消費權益之賓客做進一步的過濾.

除一部分於停電時剛進館消費的賓客已於離館時即時全額退費

未立即離館的賓客.也即時補償受停電影響之時數.延長在館內消費停留時間.

立即離館且未即時進一步處理的消費賓客.本館已做成記錄

於下次消費進房後將由櫃檯服務人員提醒有補償時數的權益

雖然這次的意外是因為台電變電所跳電的不可抗力因素所造成

但業者也不會讓長期相挺的賓客成為犧牲品而將自己置身事外

希望努力您能看見.不敢說處理的很完善.但絕對是從事發到事後都用心在處理

再一次的向當時在現場受停電事故影響的所有朋友

致上最誠摯歉意也感激您的耐心與體諒

期待所有朋友的繼續支持

我們還是會繼續努力.努力提供優良的消費環境等待大家的蒞臨

 也麻煩  nknknk  可以撥空與本館連絡.確認您的消費紀錄

請撥 0977326436 將由專人為您服務

挪威森林五館連鎖   新店館全體員工   祝大家   順心如意   事事順利