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業者回覆

  標題:服務態度很不好 發問日期: 2011/12/12 18:35:58
發問人: 蘋瀅 點閱: 1534
  店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 店家回覆整體滿意度: ☆☆☆☆☆
蘋瀅
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最後上線:2011/12/22
  本次業者回覆滿意度:

1.因想辦尾牙派對所以打電話要預約12/30晚上總統房,結果說要7日前才接受預約12/23才能預訂,我說我先預訂把錢先付清也不行,真是奇怪的制度先付錢也不行

2.因要辦活動所以想先去看場地適不適合,小姐又回答不行,

真是想不透服務業的態度是這樣的嗎?顧客上門應該要儘可能滿足客戶才對吧,回答如此強硬,服務人員有待加強,感覺真不好

 來源IP:220.136.*.144 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2012/1/9 下午 06:41:58 

親愛的蘋瀅,您好:

對您來電有不愉快的經驗感到抱歉!因12/30(五)屬於假日,故只有開放電話訂房。對於想參觀房間看場地不開放的原因是我們24小時都會有客人到館休息,怕和客人約定的時間剛好有客人在休息。所以不予開放!請您見諒。

挪威森林板橋旗艦館全體員工祝您 事事順心


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