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業者回覆

  標題:這是什麼得經理級的MOTEL?? 讓人真得太失望了~~~ 發問日期: 2011/11/16 03:01:54
發問人: 玥彤 點閱: 1850
  店家:  [新北市] 有馬溫泉汽車旅館 店家回覆整體滿意度: ☆☆☆☆☆
玥彤
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:0
抽獎次數:0
註冊日期:2011/11/16
登入次數:2
最後上線:2011/11/16
  本次業者回覆滿意度:

11/12日旅展得第一天,我家購買有溫泉旅遊卷,當天晚上就至MOTEL使用,(在旅展購買有二張餐卷)....在出遊後回到MOTEL想說有餐卷就打算使用,結果........................目錄上根本沒有限制也並無特別申明點購餐點得時間,打到櫃台詢問,給我們得答案竟然是:大廚已下班,如果你真得需要餐點的話,我(男服務員)煮得你可能也覺得不好吃,何必要兩方為難呢!!

 

我們後來打算把餐卷請他們退回,與櫃台先生說明後,他說"經理"要我們把所有旅展買得小贈品一併退還給他們,還說房價不能有任何得優惠,並且要我們補足其他得差價!! 


這是什麼MOTEL ? 這麼得爛........有馬溫泉真得管理方面有待加強,讓人去一次後根本不會想去第二次了~~~ 請大家常出遊得人特別得注意此MOTEL~~~~沒有任何得尊重服務就算了,連經理都完全沒有風度不懂得怎麼管理人員。。。。


(((花錢還要找罪受,真得是夠了~~爛到爆))) 有買"旅展有馬溫泉得好退一退了",這根本就不是值得去得MOTEL~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 來源IP:1.161.*.212 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2011/11/16 下午 12:01:26 

親愛的 玥彤 您好:

      本館服務人員於旅展現場介紹時均有說明點餐時間為晚間10點前

餐點現點現做,並且於『票券上皆有著明點餐時間為AM10:00~PM11:00』,

有馬餐券說明

故本館服務人員應無任何疏失,其後獲悉貴賓您希望退票,

本館也本著以客為尊,無條件做票券退券動作,

當然也須將整個產品內容做回收,於法於理應無任何瑕疵與疏漏,

至於沒有優惠票券,當然現場即沒有優惠,還望您理解,

不過本館仍然會將您的意見納入重要參考指標,參考,

並且適度作彈性調整,期待您往後再次蒞臨,謝謝

 

                                有馬溫泉Motel 祝您事事順心


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