我今天早上打電話去訂10/22的英倫風情，原本訂房人員告訴我有房，當我告知入住時間是6:30時，訂房人員說假日入住時間為晚上8:00，我說我在qk的網站上看到的是6:00訂房人員竟然告訴我6:00入住是以12小時計算，我請對方看清楚之後她又改口說8:00以前房間全滿了，這樣不是擺明就是要我8點才能入住就對了，前後不一的對話，硬拗的態度，讓人真的覺得很不愉快
親愛的旅客，您好：
感謝您的支持與愛護。這裡可能需向您說聲抱歉，關於訂房人員的訓練我們會再做加強！讓您感到不愉快，我們深感抱歉！並會督導人員加以改進！最後還是請您接受我們的歉意，期待您下次蒞臨。
168旅館事業集團客服部 敬上
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