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業者回覆

  標題:失望透頂 發問日期: 2011/06/29 02:49:42
發問人: TACO靜 點閱: 2570
  店家:  [新北市] 唯愛汽車旅館 店家回覆整體滿意度: ☆☆☆☆
TACO靜
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最後上線:2013/05/09
  本次業者回覆滿意度:

去了這麼多次的消費~這一次連門都還沒進去~整個就一肚子氣

你們的櫃檯人員跟當班主管的態度,真的讓我覺得很差

每一次我都覺得你們的服務好到不行,這次卻讓我再也不想去消費了

一句"公司規定"就可以打發掉客人是嗎?一句"網路都有公佈"就可以推掉客人嗎?

請問你們網路跟現場哪裡有公佈說不能一個人先進去消費的..

請為公佈在哪裡~可以找出來給我看嗎?

而且就說了晚一點還會有人來,這樣也不行?

說什麼之前有發生過重大事情,真的不行讓我一個人先進去

我長的一付衰樣是不是??還是詛咒我會出事情...

我查過你的網站頁面沒有公佈,QK的唯愛網頁也沒有公佈...

現場更是沒有張貼,若是不想要做生意的話,可以明說

主管說了那麼多~每次都回一句,是的~真的無法讓你入住

我們有公司規定,網路上也都有公佈,今天你們主管是這樣處理事情的嗎?

你們跟什麼工會簽約甘我屁事阿!我今天來花錢還要看你們臉色嗎

如果態度真的要這麼強硬,無所謂阿!!又不是只剩下你們一間

到處都是比你們好的汽車旅館...就算是我們是常客又如何

反正你們有"公司規定麻"是不是?可以站的住腳...

就算我從很遠的地方特地來消費,一句還是"公司規定"就把客人趕回家

如果我在路上出了什麼事~請問你們要負責嗎??

你們能負責嗎?真的對你們好失望....

以前的好印象全部都沒有了~取而代之的是你們的服務令人覺得髮指

就算有了你們的VIP卡又如何~有跟沒有都一樣,不是嗎??

以後再也不會到唯愛消費了

 

 來源IP:125.227.*.88 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2011/6/29 下午 06:30:38 

TACO靜 小姐您好:

首先還是要感謝您的支持,今天早上再次來館住宿,繼續給予我們肯定,對於凌晨所發生的事情,造成您心情上的波瀾起伏,在此先跟您說聲抱歉,贈送的小禮物雖談不上價值,也希望您能感受到我們的誠意,至於您所反應的問題,還是要向您說明,關於單客消費部份,因警察主管機關先前通知,針對單一旅客部份未免因單獨住宿期間發生意外情況,應特別注意旅客安全,對此才會避免單一旅客投宿,並非針對靜小姐一人,也絕無其它惡意,希望靜小姐能體諒我們的難處,能接受我們的道歉,絕非惡意不讓您消費,另外針對您在意見調查表內所反應的部份,在此跟您說明.

1.關於KTV公播音量部份,我們會再請廠商來研討處置.

2.隱形眼鏡隨身盒部份,我們是有提供的,如您有任何需要服務之處,均可洽詢櫃檯服務人員.

3.浴缸自動清洗部份,其實並非浴缸自己做清洗,而是針對浴缸管路做清洗,畢竟當客人使用過後,最髒的不是浴缸表面,因浴缸表面是可以用清潔劑刷洗的,而管路部份則是在於清潔人員打掃時,利用藥劑與浴缸清洗功能做清洗的.

很感謝您的提問,也希望能讓您滿意

唯愛經典汽車旅館 全體伙伴 祝您 喜樂 愉悅

 

 


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