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業者回覆

  標題:這樣說 就更不應該了 發問日期: 2011/05/03 14:29:20
發問人: Jasonsfh 點閱: 2214
  店家:  [桃園市] 7星國際汽車旅館 店家回覆整體滿意度:
Jasonsfh
會員等級:VIP會員
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文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:6
註冊日期:2011/03/14
登入次數:17
最後上線:2015/09/22
  本次業者回覆滿意度:

先感謝您的來信.經您的時間點告知後有向本櫃檯員當班二位小姐確認,當下因接待您的服務人員,進櫃檯後隨即處理另一方退房的櫃檯事宜,故無法親自再次接待您,而另一名因怕耽誤您的入房時間立即幫貴賓您辦理休息入房,而疏忽前一名櫃檯所收取的QK卡,為此造成您的誤解,深感抱歉.   

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這是從評鑑版COPY過來的業者回覆內容

1.當下接待我的那位小姐就不應該去處理另一方退房的事宜!既然有2位小姐在櫃台,那應該是由另一位去處理退房的事阿!

2.被業者回覆之後好像什麼事都被"合理"化了!

 來源IP:60.251.*.245 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2011/5/4 上午 06:34:06 

Dear Jasonsfh:

         首先再度感謝您的來信.本館屬台灣大型汽車旅館(房間近80間),櫃檯配置人員僅二位於前櫃檯員處理任何事宜,每天每位同仁的接待車輛超乎您的想像,對於您的先前疏忽已至上歉意,同時也向您回報當下情況,希望您也能給予他們些體諒及鼓勵.事情的疏忽並非合理化,僅具體表達出本館同仁接待流程中疏忽的歉意.倘若尚有相關疑慮,亦可請您不吝嗇撥打本公司服務電話,皆有專人為您接聽,謝謝!

儷星國際汽車旅館     客服部    電話:(03)-4636666

 


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