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Jasonsfh |
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會員等級：VIP會員 |
手機認證： |
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文章次數：0 |
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評鑑次數：2 |
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抽獎次數：6 |
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註冊日期：2011/03/14 |
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登入次數：17 |
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最後上線：2015/09/22 |
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先感謝您的來信.經您的時間點告知後有向本櫃檯員當班二位小姐確認,當下因接待您的服務人員,進櫃檯後隨即處理另一方退房的櫃檯事宜,故無法親自再次接待您,而另一名因怕耽誤您的入房時間立即幫貴賓您辦理休息入房,而疏忽前一名櫃檯所收取的QK卡,為此造成您的誤解,深感抱歉.
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這是從評鑑版COPY過來的業者回覆內容
1.當下接待我的那位小姐就不應該去處理另一方退房的事宜!既然有2位小姐在櫃台,那應該是由另一位去處理退房的事阿!
2.被業者回覆之後好像什麼事都被"合理"化了!
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業者回覆： |
回覆日期：2011/5/4 上午 06:34:06
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Dear Jasonsfh:
首先再度感謝您的來信.本館屬台灣大型汽車旅館(房間近80間),櫃檯配置人員僅二位於前櫃檯員處理任何事宜,每天每位同仁的接待車輛超乎您的想像,對於您的先前疏忽已至上歉意,同時也向您回報當下情況,希望您也能給予他們些體諒及鼓勵.事情的疏忽並非合理化,僅具體表達出本館同仁接待流程中疏忽的歉意.倘若尚有相關疑慮,亦可請您不吝嗇撥打本公司服務電話,皆有專人為您接聽,謝謝!
儷星國際汽車旅館 客服部 電話:(03)-4636666
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