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業者回覆

  標題:假日住宿何時可以開始預約訂房?? 發問日期: 2011/03/06 17:02:27
發問人: 點閱: 1156
  店家:  [新北市] SLv Motel 店家回覆整體滿意度:
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:3
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2008/05/31
登入次數:96
最後上線:2014/03/23
  本次業者回覆滿意度:

之前算是你們的常客,有時想要住宿電話打去可以預約,到現場也可預訂(因為會出去走走)但從去年開始,電話詢問告知"ㄧ定要"到現場等待(車道上)而且也"不一定"有空房,要"看現場狀況"而決定,有幾次從八點多問:要11點後到現場"看看"想說提前到等等看,11點前到,服務人員卻是一副不耐煩的態度(有兩三次了)不知當天太忙還是........但整個感覺都沒有了,之前去住宿服務人員看到還會親切的打招呼,不過該人員好像離職了,但現在........服務的品質大打折扣,之前去住宿還被問到有無要改善空間?都回答沒有,但現在如被問到:我一定會回答服務的品質要提升,不是一問三不知,也不要一直讓高層主管揹黑鍋`擦屁股,雖然自己也算老主顧但自己也不希望到時不去走走,有些旅館會有心態是不差你一個客人,但如果一傳十再傳百,到時候差的不是客人,而是你們的待客之道了

 來源IP:122.124.*.152 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2011/4/3 上午 01:47:33 

爵貴賓您好:

目前平假日都有開放訂房間數的名額,可能您當時訂的時候房間數已額滿,造成您的不便深感抱歉,如假日訂房額滿可房現場等候房間即可,對於櫃檯的教育訓練會再加強這一部份的要求,希望下次您再度光臨時能給您一個好的回憶。


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