有馬溫泉我門一家大小從夏天泡湯到冬天也算是老客戶了,但是在上個月時要去泡湯,我門也依照規定先預約,到了現場居然說沒有停車位,要求我門去外面停完車在進去泡湯,因此與服務人員起了爭執,請問你們的 DM上不是寫了免費停車,如果到外面停車預約時間過了,是否又要等呢??服務小姐居然回我門說,沒有辦法,還舉例說假設去烏來泡溫泉會有停車位嗎?請問講那個是什麼話,烏來是專門泡溫泉的地方,如果不是喜歡你們有馬溫泉且方便停車,怎麼會選擇跑到土城來呢??且回話態度惡劣,我門要求要其他服務人員不想跟他對話省的火藥味很重,他居然又回,除了他以外,沒有別人可以服務了,車子停進去後,居然跟你嗆了一句話"我門不負責保管責任",請問已經吵架了,他回你這句話是什麼意思,車子留給他讓她去撞嗎??..於是我門非常生氣大發飆..後來才出現了一位主管,雖然事後有道歉,但我還是很生氣,對待老客戶是這種態度嗎??員工訓練明顯不足,可能客戶越來越多了吧,根本不重視我們這些老客戶及消費者了吧~我想我應該也不會再跟朋友推銷了,且再也不會去了~真的還是很生氣~~~