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業者回覆

  標題:是副理但處理事情卻草草了事 發問日期: 2010/12/02 02:14:04
發問人: jessiioo 點閱: 1502
  店家:  [新北市] 有馬溫泉汽車旅館 店家回覆整體滿意度: ☆☆☆☆☆
jessiioo
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:0
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註冊日期:2010/12/02
登入次數:3
最後上線:2011/03/07
  本次業者回覆滿意度:

今天和男友想說去泡個湯和唱ktv

所以選了之前覺得很好的motel

可是今天讓我們覺得下次應該不會去了

今天選的是311晶鑽房型

進門後我們開始先放水 男友就覺得很奇怪

之前來過水溫都還蠻燙的 今天卻可以徒手摸

後來我們也一直放熱水而已 水超小的..

我們就先唱個歌 再來就要去沖澡 沒想到

蓮蓬頭卻沒啥熱水 而且水超少 

除了按摩浴缸之外其餘兩個熱水都不知怎麼回事 超級小又不熱

我打電話給總機 請她們過來處理

我連續打了3通 都說還沒過去嗎 算一算等他應該有超過半小時

又加上服務人員來看 應該也有40-45分鐘 或許也有1小時吧

後來服務人員打給副理 她的回應竟是

你們也用了差不多2小時 那給你們換房在加30分鐘

這什麼鬼阿 等你的時間都不只30分鐘了

而且..重點是也沒啥賠償..一點誠意也沒有

好歹我們花了1880元耶

後來換去102號房

那還差不多 

熱水夠熱 水也超大

不過卻只有1個多小時的時間

真是掃興!!!

 來源IP:122.147.*.33 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2010/12/3 上午 07:50:49 

您好:

感謝您的來信,您所提及內容,經查為12/1到本館泡湯時反應過的問題。

當日我們的服務人員,於您反應的第一時間就到溫泉井,及頂樓處查看,

查看沒問題後才直接到您的客房服務,

可能查看的時間並未向您回報,以致造成您的誤解,

此次並未讓你們在此完全放鬆,深感抱歉。

 

溫泉水泡湯時,我們建議使用全熱水,

侍放水後靜止數分鐘後下水泡湯水溫約40度,

於靜止水內泡湯通常不會感受到水溫,只要有水波動才會有熱感,

許多顧客於本館泡過溫泉後,反應極佳,也常常找時間到有馬享受泡湯的樂趣。

 


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