10/23號晚上入住士林星美飯店

向櫃臺反映安排房間隔音不好

因隔壁是公園

外面人車吵雜

音量太大

因此一整晚都沒有睡

有請櫃臺協助換房間

但櫃臺沒有協助客戶處理

只簡單的回答一句

沒有別的房間了

一樣是花了住宿費用

為什麼沒有讓客戶感覺到有心想處理

也沒有安撫客戶的情緒

更沒有提出任何解決方案

就算沒有房間

是不是也要想出其他可以替代的方式

例如提供耳塞等等

或是進行退費或其他優惠方案

完全沒有

非常糟糕

好不容易去一趟士林

並選擇星美

但卻沒有任何好印象

感覺花了冤大頭的錢

這樣的話

不如住地下室

或許還安靜一些

價格也更便宜

真是非常的糟糕