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業者回覆

  標題:館方回覆後,再次評鑑。 發問日期: 2010/07/16 23:13:10
發問人: *娃娃* 點閱: 2080
  店家:  [新竹] 哈密瓜MOTEL-竹北館 店家回覆整體滿意度:
*娃娃*
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評鑑次數:5
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最後上線:2010/10/20
  本次業者回覆滿意度:

我想陳經理您沒有看仔細唷,

我是說只有抄我的地址,但是其他人的並沒有抄寫。

再者,我並沒有指評鑑不好的唷!

對於評鑑,我非常中立,你們好的部分,我一樣有寫到^^

像是另一個房間的感覺很狂野,還是提供何種用品很貼心,我絕對不會單寫批評

我是針對我當天的感受來做評鑑。

您可以回去看看我的評鑑,我未做修改

然後換房卡的小姐,是該天早上我們6點退房的櫃檯小姐^^(但跟入住登記那位不同)

不是打掃阿姨,其實比較之下,反而打掃阿姨更為平易近人您知道嗎?

我在意的只是他詢問的口氣上,讓娃娃覺得,他是不是覺得我們很麻煩

而感到有點不耐煩

當然看到您的回應,我當然也覺得貴館很有心

因設備確實偏向老舊,或許是否該考量加強整潔與服務之部分^^

我認為服務業最重要的真的就是用詞與態度

我一樣做過服務業,所以對這方面我也會特別的要求,

不是要以客為尊,而是要賓至如歸的感受

我也相信您這麼用心的主管,一定會加以督導管內之環境與服務。

也謝謝您的回覆。

 來源IP:219.71.*.243 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2010/7/17 上午 03:32:02 

娃娃小姐您好:

有您有讚美地方、我有看到也謝謝您給予本館指教,可能在您說的部份我可能沒有看的仔細、抱歉,另您說的另一位晚班櫃檯人員這裏我也會查明、因您說的是在房間開門時而非是在櫃檯所以可能我搞錯了。如查明確如您所述的口氣禮節不佳、本館也一定比照早班櫃檯失職人員嚴懲以示警愓。

最後也謝謝您的回覆教導、末祝您有愉快的一天 ^^

明星汽車旅館  陳經理敬上!!


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