您好:

本人常住宿於貴旅館君迪商務房及SLV汔旅，不過最近訂房時商旅常訂不到有聽服務人員說是因為接大陸團所以都只剩汔旅，不過這也能理解，但是99.06.19、99.06.20二天入住SLV汔旅時以有訂旗艦房，但是到了現場服務人員確給了尊爵房，這不是很離譜嗎?這分明是和網站標示的根本不一樣，後來又跟服務人員反應說因為有小孩要泡牛奶..等，但是服務人員說沒有房間也沒有辦法，只剩這一間，我直接問那要怎麼處理?推託了5分鐘後才又換了一間旗艦房給我們，這樣不是在耍客人嗎?到了晚上要洗藻，浴室又滑，也沒止滑墊，所以摔了一跤，隔天續房時跟服務人員反應，確說沒辦止滑墊之類的東西，我們倒問說這樣不是很危險嗎?服務人員說之有毛巾那要嗎?聽到這整個是火了.....當然要呀!!!

請問貴旅館是處理事情是這樣的嗎?把消費者都當是白痴嗎?

而且本人於6月底已經投訴於貴旅館的e-mail，但是至今確都無人回覆.....真的很無言!!

希望貴旅館能有人出來說明白，並將問題改善.