您好

我今天晚上已電話訂房二間山月型的房間，購買套卷的方式(不限房型)，現場付費二間為4580，但我於第一通電話先是訊問如果一次要訂二間是否可以用套卷的方式購買及價格，等到確認完後，我說明我要4/30訂二間，但小姐告知當天山月型已客滿，於是我就告訴我朋友說沒有房間，但我們對於網站上的房間感到很好，所以他堅持要在問一次，但這次隔約不到十分鐘的時間，他打去訊問，這次他先是問是否有空房，再告知要用買套卷的方式，竟得知還有山月型的房間，這個回覆讓我感到非常不悅，貴公司是否因為是要用購買套卷的方式所以當場先是回覆我滿房，要我入住花澗型或是朵內型，但既然覺得這個套卷銷售不合理，可以不要用這樣的優惠，為何要讓客戶訂房時感到很不受尊重，所以我們現在已訂房成功，但我想再確認電話訂房如果成功，那到當天於現場時會被告知又滿房而要求我們改房型嗎?對於您們第一次的不真誠已感到有些許的不信任，所以希望貴公司能回覆，謝謝!