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業者回覆

  標題:可以自行選擇房型嘛? 發問日期: 2009/02/17 01:16:55
發問人: 桃白白 點閱: 1904
  店家:  [彰化縣] 彰化桂冠精品旅館 店家回覆整體滿意度: ☆☆☆☆
桃白白
會員等級:VIP會員
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註冊日期:2008/10/01
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最後上線:2018/08/04
  本次業者回覆滿意度:

為了慶祝情人節,男友再次選擇桂冠入住,要去之前就先播了電話過去,詢問住宿房間是否還有?價位大概多少?而櫃檯小姐也說2980~3千多,而我也問了2980的房型還有嘛?小姐說要現場幫您安排,於是前後5分鐘我們來到桂冠,現場卻直接說只剩下3千多的房型,而且本來說10點就可進去,後來又說11點?那我覺得一開始電話就說只剩下多少價位就可以了不是嗎?這樣很容易讓顧客引起反彈的,而我們從9點多在外面就這樣繞了2個小時,小姐也説如果有提早會打電話通知,等到快11點一通電話也沒,還是我們自己進去,一進去櫃檯小姐就認出是剛剛的客人?我就想既然已經都好了,怎都沒打電話通知呢?這樣讓我們又在外面溜搭很久,入住的時間又浪費掉了,後來安排了一間房間,我就跟男友說該不會又是之前那間吧?後來確定之後,詢問櫃檯是否可以更換房間,櫃檯也很OK,馬上換房間給我們,只是感覺換到的房間更單調了一點,想請問一下,下次入住是否可以指定房間嘛?我看了一下我們的價位3180頂級型確實還有其他房間都是沒住過的,想說怎都不會安排到其他房間,持有本館的vip卡,不會有資料顯示說入住過哪幾間房間嘛?SO 這次入住桂冠確實有點感覺SO SO,而當天情人節好像並無準備小禮物送給客人!!

 來源IP:59.114.*.184 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2009/2/19 上午 01:10:10 

甜死人的桃子~您好

                                  不好意思造成您不好感受~因您當天入住是2月14日情人節關係.房間開放線上訂房已額滿.所以都以現場接為主.因車流量大.有時您來電詢問時剛好有進客關係..您當日住頂級型房間其實與豪華型相差200元而已..當然感受也不相同..每一間房間主題都不相同.因人感受也會不同呢~

                                   您詢問~下次入住是否可以指定房間嘛?我看了一下我們的價位3180頂級型確實還有其他房間都是沒住過的,想說怎都不會資料顯示說入住過哪幾間房間嘛?.而當天情人節好像並無準備小禮物送給客人!!

                                     以上問題告知如下:

                                         本館因有責任保護客人隱私問題.故一段時間必將資料做刪除..如在刪除前是可以看到您住過房間.如以隱私與顯示住過資料顯示等比較.本館會較重視賓客隱私問題.因每間旅館重視問題不同故有可能也會有不同做法.本館因較重視您的隱私問題.所以一段時間必將資料做刪除.不好意思造成您的誤解.住宿您可以指訂房型.但比較建議不指定某房間.因如遇設備損壞或其他問題時怕會延誤您入住時間.或者您可多選舉幾間房間做選擇到時可擇一安排也可以.情人節當天本館有送小禮物(護指甲按摩液)可能櫃檯於忙中有疏忽所致.不好意思.您下次來館告知櫃檯人員上次情人節禮物沒送到..此次會再加贈另一小禮物..不過您一定要主動告知櫃檯喔~期待您的蒞臨.順祝~平安順心

  彰化有情  桂冠用心   彰化桂冠汽車旅館  祝福您   98.02.19


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