貴旅館 管理人員 您好:

不好意思，有個問題打擾 貴旅館 . . .

由於本人有購買 貴旅館三張不限房型平日住宿票卷，

在住宿卷上有注明:

(1)平日入住15:00分進房

但今天撥電話前往訂房時，由於我本人非常渴望可以入住自己喜歡的房型，

所以月初就提早預約六月底的星期日，就是希望在生日前夕可以體驗 山月 最高級的房型 !

客服人員非常專業的詢問入住日期與房型，也願意幫忙安排 !

但確認入住時間時，住宿卷原本寫著平日三點入住，

客服人員答覆 : 星期日下午入住時間，已更改為下午六點才能入住 !

我也當下煩請客服人員是否可以盡量安排早點可以入住 !

客服人員非常客氣盡職，也答覆會盡量安排，當天會電話聯繫 !

(這點本人對 貴旅館 客服人員的素質與態度，深感肯定 ! )

但心中，當聽到 貴旅館已更改住宿卷入住時間，讓我心中有種錯愕感...

我本人相信，貴旅館也不願意片面更改，已銷售出去的住宿卷的內容，

而我本人也是因為可以平日下午三點入住，而一次購買三張住宿卷，

也願意為了這一次的假期，安排時間從北部前往體驗，

只是希望可以在 貴旅館可以享受到一個美好的生日假期 !

我相信任何一位購買 貴旅館住宿卷的顧客，當訂房時聽到客服人員的說明，

心中一定會跟我一樣的錯愕與無言，

畢竟入住時間在住宿卷上，是特別注明平日三點入住...

我相信 貴旅館會更改之前住宿卷，已注明的入住時間，一定有所考量，

但是否可以對之前，因為相信 貴旅館而購買住宿卷的顧客，可以有所提供代替方案，

而不是只是希望購買的消費者配合 . . .

說真的，當我聽到客服人員的說明，我的心都涼一半 !

但我還是期待六月底，生日前夕前往 貴旅館的假期 . . .

感謝  貴旅館 管理人員願意花時間看完 本篇抱怨 !

再一次的感謝...

                                               祝 順 心

                                                             一位購買 貴旅館多張住宿卷的 顧客 敬上