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業者回覆

  標題:第二次住宿 發問日期: 2008/09/22 19:02:19
發問人: 點閱: 1730
  店家:  [高雄市] 涵碧園汽車旅館 店家回覆整體滿意度:
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註冊日期:2008/03/24
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最後上線:2010/07/19
  本次業者回覆滿意度:

涵碧園大大:

有個問題不太明白想請教您..

我前天9月20日是第二次住尊榮房..第一次住是1980...那時是沒有QK卡..OK沒有問題..

第二次住時是有QK卡..打折下來沒有錯..是1780..我和男友9.20去住時有告知小姐..我們要到9.21下午三點..等於有QK卡住宿1780+休息3小時600元=2380嘛..我們有自己算一下,怕算錯,又打電話問小姐,他們也跟我們說2380元,去到那邊時也收2380元...後來我們去買東西吃..把鑰匙交回去,後來要回房時跟小姐拿鑰匙..我們沒跟他說我們是幾號的客人,沒想到他竟然會知道我們是幾號房,這是一個中長髮帶眼鏡的女生,我對他這種行為很感動,沒想到會知道我們是幾號房,心想下次一定要再來..

問題來了..可是...隔天退房要出去時,那時是一個頭髮的女生..我以為我們可以走了,因為沒有該付的都付完了,可是他竟然跟我們說要收60元電話費,我與男友愣了一下..我們又沒有用旅館電話為什麼要收這筆錢..而且我們又有四隻手機..有需要用到旅館的電話嗎..後來他去查一下..又跟我們說我們休息三小時660元~我心想我們不是有 QK卡打下來是600元且錢也付完了不是嗎...為什麼還要跟我們收錢呢

後來跟他說了一下子後他才放我們走...心裡很不舒服...有QK卡休息三小時原價660打下來不是600元嗎~還是我們真的少給呢~這些行為讓我們心裡真的很不舒服...

 來源IP:218.169.*.131 回上一頁 回問與答
  業者回覆: 回覆日期:2008/11/20 下午 03:21:43 

您好!

之前因為我們櫃台電腦設定有誤!

導致我們櫃檯小姐看著電腦上的螢幕跳的錢跟您收!

在此跟您至上十二萬分的歉意!

也因為您的事件讓我們發現電腦VIP住宿加休會跳錯錢的錯誤!

目前已請維修人員更正了!

非常感謝您的批評與指教!

很抱歉這麼晚才回您的留言!

因為之前負責網路這部分的人員換人了! 才導致這麼晚才回您們的留言!


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